Question 1

KYC là gì?

Accepted Answer

KYC (Know Your Customer) là bước xác minh danh tính. Tại 798k, bạn thực hiện một lần duy nhất bằng cách cung cấp ảnh CMND và khớp tên với tài khoản ví điện tử để mở tính năng rút tiền.

Question 2

Mã giao dịch ví là gì?

Accepted Answer

Mã giao dịch là dãy số hoặc chữ số do ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền. Dùng mã này để đội hỗ trợ tra cứu lệnh nạp hoặc rút khi cần.

Question 3

Xác minh ví nghĩa là gì?

Accepted Answer

Xác minh ví là quá trình 798k kiểm tra rằng số ví bạn đăng ký thuộc về đúng chủ tài khoản. Bước này bắt buộc trước lần rút tiền đầu tiên và bảo vệ tài khoản khỏi rút nhầm địa chỉ.

Question 4

Lệnh đang xử lý là trạng thái gì?

Accepted Answer

Lệnh đang xử lý nghĩa là 798k đã nhận yêu cầu và đang chờ cổng thanh toán xác nhận. Trạng thái này thường ngắn và sẽ tự cập nhật thành Hoàn tất hoặc Thất bại.

Question 5

Giới hạn giao dịch ví là gì?

Accepted Answer

Giới hạn giao dịch là mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lệnh nạp hoặc rút, hiển thị ngay trong trang thanh toán. Mức này có thể khác nhau giữa MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Question 6

SSL trong thanh toán ví là gì?

Accepted Answer

SSL (an toàn Sockets Layer) là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Khi giao dịch ví tại 798k, kết nối SSL đảm bảo thông tin thanh toán không bị đọc trộm trên đường truyền

Question 7

Tôi có thể dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc không?

Accepted Answer

Có. Tài khoản 798k cho phép liên kết nhiều ví cùng lúc. Bạn chọn ví muốn dùng tại thời điểm nạp hoặc rút — không bắt buộc phải chỉ dùng một ví duy nhất.

Question 8

Tại sao lệnh nạp của tôi chưa được ghi nhận?

Accepted Answer

Kiểm tra lịch sử giao dịch trong ứng dụng ví xem lệnh đã trừ tiền chưa. Nếu đã trừ nhưng tài khoản 798k chưa cập nhật, liên hệ live chat và cung cấp mã giao dịch để được kiểm tra trực tiếp.

Question 9

Rút tiền về ví mất bao lâu?

Accepted Answer

Thời gian xử lý phụ thuộc vào bước xác minh tài khoản và cổng thanh toán ví. Sau khi hệ thống duyệt lệnh, tiền về ví theo thời gian xử lý của MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.

Question 10

Tôi nhập sai số ví khi rút tiền phải làm sao?

Accepted Answer

Liên hệ hỗ trợ ngay trước khi lệnh hoàn tất. Nếu lệnh chưa được duyệt, đội hỗ trợ có thể hủy và yêu cầu bạn nhập lại địa chỉ ví đúng. Lệnh đã hoàn tất không thể thu hồi.

Question 11

798k có hỗ trợ rút tiền về tài khoản ngân hàng không?

Accepted Answer

Hiện tại trang hướng dẫn này tập trung vào ví điện tử. Để xem toàn bộ phương thức rút tiền hiện có, vào mục Rút tiền trong tài khoản — các lựa chọn sẽ hiển thị theo khu vực được hỗ trợ.

Question 12

Tôi cần xác minh KYC lại khi đổi số ví không?

Accepted Answer

Nếu bạn đổi sang số ví mới hoặc ví thuộc tên khác, có thể cần xác minh lại để đảm bảo tên chủ ví khớp với tài khoản 798k. Kiểm tra trong phần Cài đặt tài khoản để biết trạng thái xác minh hiện tại.

Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại 798k

Chúng tôi vận hành ví điện tử như thế nào

Cách liên kết và sử dụng ví điện tử tại 798k

Cần trợ giúp khi dùng ví điện tử?

Live chat tiếng Việt

Kiểm tra trạng thái lệnh

Xác minh ví lần đầu

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Những thắc mắc thường gặp về ví điện tử

Hướng Dẫn Ví Điện Tử

Trang liên quan

Nạp và rút tiền qua ví điện tử tại 798k

Chúng tôi vận hành ví điện tử như thế nào

Cách liên kết và sử dụng ví điện tử tại 798k

Cần trợ giúp khi dùng ví điện tử?

Live chat tiếng Việt

Kiểm tra trạng thái lệnh

Xác minh ví lần đầu

Giải thích các thuật ngữ thường gặp

Những thắc mắc thường gặp về ví điện tử

01 Tôi có thể dùng MoMo, ZaloPay và Viettel Money cùng lúc không?

02 Tại sao lệnh nạp của tôi chưa được ghi nhận?

03 Rút tiền về ví mất bao lâu?

04 Tôi nhập sai số ví khi rút tiền phải làm sao?

05 798k có hỗ trợ rút tiền về tài khoản ngân hàng không?

06 Tôi cần xác minh KYC lại khi đổi số ví không?

Hướng Dẫn Ví Điện Tử

Trang liên quan

Trang liên quan