Tham khảo

Điều khoản và chính sách tại 798k

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý liên quan đến việc sử dụng nền tảng 798k, bao gồm điều khoản tài khoản, chính sách dữ liệu và quyền của bạn với tư cách người dùng.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền người dùngLiên hệ pháp lý
798k Điều khoản và chính sách tại 798k
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên vận hành, không chỉ là cam kết trên giấy. Dưới đây là bốn khía cạnh cụ thể về cách 798k xử lý dữ liệu và bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa bằng SSL. Không ai ngoài bạn có thể xem số dư hay lịch sử thanh toán của bạn.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị xóa, dữ liệu cá nhân được xóa theo lộ trình được công bố trong chính sách bảo mật.

Cookies và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt thiết bị mà không mất dữ liệu tài khoản.

Yêu cầu chỉnh sửa thông tin

Để cập nhật tên, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán đã liên kết, gửi yêu cầu qua mục Tài khoản trong ứng dụng kèm ảnh xác minh. Đội hỗ trợ xử lý theo thứ tự nhận được.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Kênh liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ của chúng tôi tiếp nhận bằng tiếng Việt qua ba kênh dưới đây. Mỗi yêu cầu pháp lý đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên ứng dụng và trình duyệt. Phù hợp cho các câu hỏi nhanh về tài khoản và điều khoản sử dụng.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ chính thức của 798k.
Biểu mẫu yêu cầu Điền biểu mẫu yêu cầu pháp lý trong phần Tài khoản của ứng dụng. Thích hợp khi bạn cần gửi tài liệu đính kèm hoặc ảnh chụp màn hình.

Những câu hỏi bạn có thể đang thắc mắc

Các câu hỏi dưới đây phản ánh những vấn đề pháp lý thực tế mà người dùng tại Việt Nam thường hỏi về tài khoản, dữ liệu và quyền sử dụng dịch vụ 798k.

Việc truy cập dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm xác minh rằng việc sử dụng dịch vụ này tuân thủ pháp luật địa phương trước khi đăng ký tài khoản.

Có. Gửi yêu cầu qua biểu mẫu trong mục Tài khoản hoặc qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu xóa dữ liệu theo đúng chính sách lưu trữ hiện hành.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua kênh hỗ trợ chính thức trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được xử lý nội bộ và theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật.

Mở ứng dụng 798k, chọn Quên mật khẩu, nhập số điện thoại đã đăng ký và xác nhận bằng mã OTP gửi về điện thoại. Quá trình khôi phục hoàn tất trong vài bước ngay trên màn hình.

Giao dịch bị tạm giữ khi tên chủ ví không khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ qua chat và gửi ảnh xác minh để mở khóa giao dịch trong thời gian sớm nhất.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.